Узнайте правду о сервисе, процессах и репутации с помощью проверенных методик Mystery Shopping.
Denouncing pleasure and praising pain was will give you a complete who chooses to enjoy a pleasure that has no annoying consequences,.
- Target Analysis
- Research analysis
- Financial statement
How do you identify your target market?
Target market analysis determines where, and how, your product fits into the real-life market. With this information, you can: Determine which markets are most and least valuable to your business. Develop accurate buyer personas.
Read MoreWhat is data analysis techniques in research?
The most commonly used data analysis methods are: Content analysis: This is one of the most common methods to analyze qualitative data. ... Narrative analysis: This method is used to analyze content from various sources, such as interviews of respondents, observations from the field, or surveys.
Read MoreWhat are the four basic financial statements?
A financial statement is the combination of the three major reports on a business. It will contain the cash flow statement, the income statement and the balance sheet of the business. All three together produce an overall picture of the health of the business.
Read MoreВсё началось с классического "Mystery Shopping" ("Тайный покупатель") – методики, родившейся в розничной торговле десятилетия назад.
Её суть проста и гениальна: чтобы по-настоящему понять, что чувствует клиент, нужно стать им. Нанять независимого, обученного специалиста, который под видом обычного посетителя оценит работу персонала, соблюдение стандартов и общее впечатление от точки контакта. Эта концепция доказала свою мощную эффективность и стала основой для развития целого направления – Тайного Аудита.
Мы вышли далеко за рамки классической розницы. Современный Тайный Аудит – это семейство профессиональных услуг, использующих единую методологию "взгляда изнутри" для решения специфических задач в разных сферах бизнеса.
Тайный Покупатель
Для розницы, автосалонов, аптек, салонов связи, банков, агентств недвижимости и других точек продаж. Оценка работы фронт-персонала, мерчандайзинга, соблюдения скриптов продаж и стандартов обслуживания.
Тайный Гость
Для ресторанов, кафе, баров, отелей, гостиниц и всего сегмента HoReCa. Оценка всего пути гостя: от бронирования и встречи до качества блюд/напитков, обслуживания, чистоты и атмосферы.
Тайный Соискатель
Для ЛЮБОЙ компании, нанимающей сотрудников (от магазина до госучреждения). Независимый аудит процесса найма: от поиска вакансии и отклика до собеседования и первых дней работы. Оценка HR-процессов, коммуникации, соблюдения ТК РФ и корпоративной культуры.
- Объективность: Непредвзятую картину, свободную от внутренних отчетов и субъективных оценок.
- Доказательную базу: Аудиозаписи, фотоотчеты и детальные описания – неоспоримые факты для анализа.
- Конкретику: Точечное выявление слабых мест в процессах, работе персонала и управлении.
- Инструмент для роста: Данные для обучения сотрудников, оптимизации процессов, повышения лояльности клиентов/кандидатов и укрепления репутации.
Тайный Покупатель
Проверить качество обслуживания клиентов в точках продаж?
Тайный Гость
Оценить уровень гостеприимства в ресторане или отеле?
Тайный Соискатель
Улучшить процесс найма и репутацию работодателя?
Закажите консультацию и подберите идеальную услугу Тайного Аудита!
