Профессиональная оценка сервиса, атмосферы и стандартов в ресторанах, кафе и отелях для повышения лояльности гостей.
Уверены ли вы, что каждый посетитель вашего ресторана, гостя отеля или посетитель кафе получает незабываемый опыт и безупречный сервис?
Что стандарты обслуживания, чистота, качество блюд и атмосфера соответствуют самым высоким ожиданиям?
Руководство часто видит лишь часть картины. Услуга "Тайный Гость" — это ваш ключ к объективной оценке реального положения дел. Наши специально обученные агенты посещают ваши заведения под видом обычных гостей (посетителей ресторана, кафе, постояльцев отеля). Они детально фиксируют весь путь гостя: от встречи у входа и бронирования столика/номера до расчета и прощания, оценивая работу персонала всех уровней, соблюдение стандартов, чистоту, качество еды и напитков, атмосферу заведения и множество других критически важных аспектов гостеприимства.
Программа "Тайный Гость" создана специально для предприятий индустрии гостеприимства (HoReCa), где впечатление гостя является основой успеха:
Внедрение проверок тайным гостем позволяет вам:
- Выявить узкие места и ошибки: Точно определить проблемы в работе официантов, администраторов, барменов, горничных, службы приема и размещения, на кухне, в логистике обслуживания.
- Повысить удовлетворенность и лояльность гостей: Улучшение качества обслуживания и атмосферы напрямую ведет к увеличению числа повторных визитов и положительных отзывов.
- Укрепить стандарты и бренд: Данные проверок — фундамент для целевого обучения персонала, контроля соблюдения стандартов сервиса и поддержания репутации заведения.
- Оптимизировать процессы: Выявить причины медленного обслуживания, ошибок в заказах, недовольства гостей для устранения потерь времени, ресурсов и клиентов.
- Объективно мотивировать персонал: Получить справедливую основу для оценки эффективности работы команд и построения системы мотивации.
- Принимать стратегические решения: Использовать достоверную аналитику для развития заведения, меню, концепции и маркетинга.
Мы предлагаем не просто отчеты, а комплексное высокотехнологичное решение для максимального результата:
- Персональный консультант 24/7: Ваш выделенный эксперт всегда на связи, готов оперативно решать вопросы, давать рекомендации и быть вашим партнером на протяжении всего проекта.
- Простая и многофункциональная онлайн-платформа «Оптимум»: Удобный централизованный доступ ко всем данным проекта через интуитивный интерфейс. Управляйте задачами, отслеживайте статусы проверок в реальном времени, просматривайте отчеты и аналитику.
- Дифференцированный доступ в «Оптимум»: Настраивайте индивидуальные права доступа для любого количества ваших сотрудников (управляющий, шеф-повар, менеджер зала, HR, владелец), обеспечивая безопасность данных и эффективную работу.
- Индивидуальный аналитический отчет: Мы не используем шаблоны. Каждый финальный отчет глубоко анализирует специфику вашего заведения, цели проекта и выявленные особенности, акцентируя внимание на ключевых моментах для вашего бизнеса.
- Доступ к данным из любой точки мира: Работайте с результатами проверок, отчетами и статистикой в платформе «Оптимум» в любое время суток с любого устройства, имеющего доступ в интернет.
- Экспорт отчетов в любом формате: Получайте необходимую информацию в нужный момент. Экспортируйте отчеты, графики и данные в удобных для вас форматах (PDF, Excel и др.) на любом этапе реализации проекта.
- Максимальная доказательная база: Каждый визит тайного гостя сопровождается полной аудиозаписью (с момента входа в заведение до выхода) и детальным фотоотчетом, фиксирующим как положительные аспекты, так и все выявленные нарушения и недочеты. Это гарантирует объективность и предоставляет неоспоримые факты для анализа и корректирующих действий.
Background Checks
These cases are perfectly simple and easy to distinguish. In a free hour when our power.
Position Description
Trouble that are bound to ensue and equal blame belongs those who fail in their duty.
Creative work
A creative work is a manifestation of creative effort including fine artworkCases are perfect sample easy to distinguish.
Best Solution
Consult Solution is a dynamic, multipurpose, elegant and modern corporate and business.
Denouncing pleasure and praising pain was will give you a complete who chooses to enjoy a pleasure that has no annoying consequences,.
- Target Analysis
- Research analysis
- Financial statement
How do you identify your target market?
Target market analysis determines where, and how, your product fits into the real-life market. With this information, you can: Determine which markets are most and least valuable to your business. Develop accurate buyer personas.
Read MoreWhat is data analysis techniques in research?
The most commonly used data analysis methods are: Content analysis: This is one of the most common methods to analyze qualitative data. ... Narrative analysis: This method is used to analyze content from various sources, such as interviews of respondents, observations from the field, or surveys.
Read MoreWhat are the four basic financial statements?
A financial statement is the combination of the three major reports on a business. It will contain the cash flow statement, the income statement and the balance sheet of the business. All three together produce an overall picture of the health of the business.
Read MoreЗакажите услугу "Тайный Гость" прямо сейчас и получите мощный инструмент для улучшения сервиса и увеличения лояльности посетителей!
